| Objetivo |
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Que el personal de las Instituciones Miembros responsable del trato con el ciudadano en la apertura de las operaciones de captación de depósitos, conozcan como funciona la garantía de depósitos en El Salvador y poder orientar a sus clientes al momento de abrir depósitos en sus instituciones. |
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Proporcionar material e información oficial del Instituto, relacionada con la garantía a la Institución Financiera para que ésta la distribuya a todas sus agencias o puntos de atención a depositantes. |
| Requisitos |
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Ser institución miembro del Instituto de Garantía de Depósitos. |
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El Instituto de Garantía de Depósitos remitirá información oficial a las Instituciones Miembros al menos una vez al año, así como una calcomanía para identificar sus respectivas agencias y puntos de atención a depositantes. |
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En caso de requerir información oficial, material, calcomanías o capacitaciones, se deberá dirigir solicitud, por carta o correo electrónico a la Presidencia del Instituto o la Unidad de Reestructuración y Garantía, indicando el tipo de apoyo que se solicita: |
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Capacitaciones: indicar el número de personas a capacitar, el día y hora, así como el lugar donde se desarrollarían. |
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Información Oficial, material o calcomanías: indicar las cantidades necesarias, así como el tipo de información o material que se requiere. |
| Características del Servicio |
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Descripción |
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El apoyo brindado por el IGD consiste en proporcionar los siguientes servicios: |
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Capacitaciones: |
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Orientadas principalmente a personal que atiende a depositantes, así como al personal encargado de brindar las capacitaciones internas dentro de las instituciones bancarias. El objetivo es que el personal del banco sea capaz de orientar a sus clientes en materia de garantía de depósitos. |
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Material e Información Oficial |
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Información que debe ser colocada en los puntos y agencias que atienden depositantes, así como para ser utilizada por los ejecutivos o promotores de los productos del banco para explicarle a los clientes los beneficios de la garantía de depósitos. |
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Calcomanías, utilizadas para identificar una institución miembro. Deberán estar ubicadas de manera visible, identificando agencias y puntos de atención a depositantes. |
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El objetivo es que los clientes conozcan cuáles son las instituciones cuyos depósitos están asegurados por el IGD. |
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Plazo de entrega |
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El Instituto de Garantía de Depósitos, está obligado a cambiar toda la información relacionada con la Garantía de Depósitos cada vez que se de un cambio en la Ley o que se de una modificación al Límite Garantizado. |
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Se responderán los requerimiento hechos en un plazo de un día hábil, al comunicarse con la Institución Miembro para acordar la fecha de entrega del material o del apoyo requerido. |
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Medios |
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Charlas presenciales |
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Material impreso: folletos, insertos, afiches. |
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Material Audiovisual: videos. |
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Presentaciones para ser utilizadas por los equipos de capacitación interna de las instituciones miembros. |
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Calcomanías |
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Otros |
| Responsable |
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La unidad responsable de brindar esta información es: |
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Reestructuración y Pago de Garantías: |
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Correo electrónico:
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Número telefónico: 2281 -1417 ó 2281 - 1777 |
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En caso de no poder contactarse con esta unidad, será atendido por cualquiera de las otras unidades que igualmente están capacitadas para brindar este servicio. |
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