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Objetivo |
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Que
el personal de las Instituciones
Miembros responsable del trato con el
ciudadano en la apertura de las
operaciones de captación de depósitos,
conozcan como funciona la garantía de
depósitos en El Salvador y poder
orientar a sus clientes al momento de
abrir depósitos en sus instituciones. |
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Proporcionar material e información
oficial del Instituto, relacionada con
la garantía a la Institución Financiera
para que ésta la distribuya a todas sus
agencias o puntos de atención a
depositantes. |
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Requisitos |
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Ser institución miembro del Instituto de
Garantía de Depósitos. |
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El
Instituto de Garantía de Depósitos
remitirá información oficial a las
Instituciones Miembros al menos una vez
al año, así como una calcomanía para
identificar sus respectivas agencias y
puntos de atención a depositantes. |
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En
caso de requerir información oficial,
material, calcomanías o capacitaciones,
se deberá dirigir solicitud, por carta
o correo electrónico a la Presidencia
del Instituto o la Unidad de
Reestructuración y Garantía, indicando
el tipo de apoyo que se solicita: |
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Capacitaciones: indicar el número de
personas a capacitar, el día y hora, así
como el lugar donde se desarrollarían. |
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Información Oficial, material o
calcomanías: indicar las cantidades
necesarias, así como el tipo de
información o material que se requiere.
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Características del Servicio |
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Descripción |
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El
apoyo brindado por el IGD consiste en
proporcionar los siguientes servicios: |
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Capacitaciones: |
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Orientadas principalmente a personal que
atiende a depositantes, así como al
personal encargado de brindar las
capacitaciones internas dentro de las
instituciones bancarias. El objetivo es
que el personal del banco sea capaz de
orientar a sus clientes en materia de
garantía de depósitos. |
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Material e Información Oficial |
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Información que debe ser colocada en los
puntos y agencias que atienden
depositantes, así como para ser
utilizada por los ejecutivos o
promotores de los productos del banco
para explicarle a los clientes los
beneficios de la garantía de depósitos.
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Calcomanías, utilizadas para identificar
una institución miembro. Deberán
estar ubicadas de manera visible,
identificando agencias y puntos de
atención a depositantes. |
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El
objetivo es que los clientes conozcan
cuáles son las instituciones cuyos
depósitos están asegurados por el IGD. |
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Plazo de entrega |
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El
Instituto de Garantía de Depósitos, está
obligado a cambiar toda la información
relacionada con la Garantía de Depósitos
cada vez que se de un cambio en la Ley o
que se de una modificación al Límite
Garantizado. |
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Se
responderán los requerimiento hechos en
un plazo de un día hábil, al comunicarse
con la Institución Miembro para acordar
la fecha de entrega del material o del
apoyo requerido. |
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Medios |
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Charlas presenciales |
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Material impreso: folletos, insertos,
afiches. |
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Material Audiovisual: videos. |
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Presentaciones para ser utilizadas por
los equipos de capacitación interna de
las instituciones miembros. |
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Calcomanías |
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Otros |
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Responsable |
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La
unidad responsable de brindar esta
información es: |
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Reestructuración y Pago de Garantías:
correo electrónico:
infoweb@igd.gob.sv. Número
telefónico: 2281-1417 ó 2281-2444 Ext.
233 |
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En
caso de no poder contactarse con esta
unidad, será atendido por cualquiera de
las otras unidades que igualmente están
capacitadas para brindar este servicio. |
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